Reklamacie ORANGE

Poslaťod lacino88 » Pon 28. Apr 2014 13:47:34

Zdravim, chcel by som sa poradit s Vami ohladom mojeho Sony Xperia SP. Mam ho od orange nieco cez jeden rok.
Dnes som ho daval reklamovat uz 5x z toho isteho dovodu, a to je znazornene na nahravke:
http://youtu.be/GUH2j641ECM

(Ak ho mam v ruke vsetko fici ako ma, ak ho nemam v ruke tak displej nereaguje poriadne, ak ho vypnem zapnem na den dva sa to opravi a potom zasa zacne robit. Ja viem ze mobil vacsinou pouzivam v ruke, ale dakedy to treba ovladat aj na stole, a konec koncov toto je jednoznacne chyba. A ak by dakto namiestal ze to robi kazde SP, tak napr. na nemenovanej stranke zameranej cisto na xperie ma spravca stranky taktiez Xperiu SP a na nim natocenych videjkach to funguje bez problemov aj na stole.)

Ked som ho dal 1x reklamovat vratil sa s vymennym displejom, ze vraj to robila dotykova plocha, druhy krat sa podla nic zavada neprejavila, treti krat prejavila ale odstranili to len preinstalovanim andorida, a 4x sa neprejavila chyba.

Kedze bola 4-ta reklamacia aj diagnostika (kde posudzuju ci je narok na vratenie penati) som sa na tu reklamaciu odvolal. Vratila sa mi odpoved ze pre nich je vyjadrenie servisu zavazne, a ze kedze servis poruchu neobjavil je moje odvolanie bezpredmetne.

Dnes som ho dal 5x a zasa na diagnostiku. Musim spomenut aj to ze ku kazdej reklamacii som prikladal prilohu kde som popisal podrobne co sa deje a ako sa to sprava + som vlozil do mobilu a na youtube videjko kde som zavadu natocil. (videjka ktore som hore prilozil.)

Ked som avsak dnes daval mobil reklamovat ma upozornila pani v orange ze ak budem posielat mobil casto na reklamaciu resp. diagnostiku, mozu by byt dane k nahrade servisne poplatky (doprava, servisne prace apod.)

Ma dakto s tym skusenost? Co by ste na mojom mieste podnikli?
lacino88
zelenáč
zelenáč
 
Príspevky: 22
Registrovaný: Sob 26. Jan 2013 11:36:14
mobil:
tablet:

Poslaťod djmikxy » Pon 28. Apr 2014 14:42:49

Hmm je to dosti neprijemna situacia na oboch stranach.. ja osobne by som si zohnal cislo alebo email na Slovensku Obchodnu Inspekciu alebo na ten urad kde riesia Ochranu spotrebitela (ak to nieje to iste) a poradil sa s nimi..
Moje terajsie "dela" Sony Xperia Z - HTC HD7 - iPhone 4 - Blackberry 9300 curve - Nokia 1616
Obrázok užívateľa
djmikxy
admirál
admirál
 
Príspevky: 485
Registrovaný: Ned 05. Jan 2014 14:32:15
Bydlisko: Liptovsky Mikulas
mobil:
tablet:

Poslaťod lacino88 » Pon 28. Apr 2014 16:43:37

Narazil som na toto:
http://www.orange.sk/prevas/prevassluzbyorange-svojim/telekomunikacny-ombudsman/

Uz som tam podal podnet na preriesenie mojeho problemu. Uvidime co to zrobi.
lacino88
zelenáč
zelenáč
 
Príspevky: 22
Registrovaný: Sob 26. Jan 2013 11:36:14
mobil:
tablet:

Poslaťod Stano36 » Pon 28. Apr 2014 16:55:29

Som zvedavý ako to dopadne.
Nemal som žiadne zlé skúsenosti z reklamáciami ( Orange ani Talkive ) všetko bolo vyriešené k mojej spokojnosti.
Tie tvoje dotyky sú zaujímavé , robí to od začiatku alebo až po aktualizácií na 4.3 ?
Obrázok užívateľa
Stano36
Administrátor
Administrátor
 
Príspevky: 6847
Registrovaný: Pia 06. Máj 2011 13:55:10
Bydlisko: Kriváň
mobil: HTC U12+
tablet: Lenovo YT3-PRO

Poslaťod BlasterXXL » Pon 28. Apr 2014 17:03:43

typujem na zle odrusenie od statickej energie v ovzdusi/podklade, v ruke ok kedze si vodic.
dost sa okolo toho pise tu, dufam ze vies anglicky ;)
http://forum.xda-developers.com/showthr ... ?t=2552092

hladal by som opravne apky alebo firmware updaty na stranke vyrobcu. robi to viacerym xperiam, typujem ze vyrobca nieco s tym robil...skusil by som dat last andreoid.
docital som sa "4.3 update have solved all the touchscreen problems
But 4.3 is unstable" skus tam dat 4.3 alebo vyssi.
Samsung Galaxy S4, Samsung Note 3, Samsung Galaxy Tab, Samsung Galaxy Tab 3, Asus Transformer Prime TF201, Asus Transformer Pad TF701, iPad Air
BlasterXXL
kapitán
kapitán
 
Príspevky: 156
Registrovaný: Ned 30. Mar 2014 15:06:33
Bydlisko: Šaľa
mobil: Samsung Galaxy S
tablet: Asus Transformer Tab

Poslaťod lacino88 » Pon 28. Apr 2014 18:11:26

Robilo to od zaciatku, ale velky doraz som tomu nekladol, az kym si kolega nekupil taky isty a jemu to fungovalo vsetko v pohode, + na tej xpeii cz ma redaktor a vsetky videjka co o nom tocil robi tak ze je polozeny na stole a tak to prezentuje a ide to.

Momentalne som presiel na 4.3, ale problem ostal. Ziadna zmena.
lacino88
zelenáč
zelenáč
 
Príspevky: 22
Registrovaný: Sob 26. Jan 2013 11:36:14
mobil:
tablet:

Poslaťod Stano36 » Pon 28. Apr 2014 18:57:24

Máš fóliu na displeji ?
Obrázok užívateľa
Stano36
Administrátor
Administrátor
 
Príspevky: 6847
Registrovaný: Pia 06. Máj 2011 13:55:10
Bydlisko: Kriváň
mobil: HTC U12+
tablet: Lenovo YT3-PRO

Poslaťod lacino88 » Uto 29. Apr 2014 18:04:05

Mam foliu, ale myslim si ze folia je bezna vec na mobiloch, mal som ju aj na predoslich a s takymto problemom som sa nestretol.
lacino88
zelenáč
zelenáč
 
Príspevky: 22
Registrovaný: Sob 26. Jan 2013 11:36:14
mobil:
tablet:

Poslaťod Stano36 » Uto 29. Apr 2014 18:33:37

Obrázok užívateľa
Stano36
Administrátor
Administrátor
 
Príspevky: 6847
Registrovaný: Pia 06. Máj 2011 13:55:10
Bydlisko: Kriváň
mobil: HTC U12+
tablet: Lenovo YT3-PRO


Späť na Sony Xperia SP (C5303)

TOPlist